中国正义反腐网-《反腐廉政月刊》杂志社综合讯：（公民记者程敏、法无天报道）2022年6月3日，河南大学一名大三女生拨打120求救的录音登上热搜。120接线员以地址不详为由，拒绝派救护车，导致该女生因延误救治而丧生，事件引起舆论公愤。

▲2022年6月4日，郑州市卫健委成立专项调查组120延误救治女大学生事件的消息，登上微博热搜榜首。（图片来源：受访者提供 / 合成）

       6月4日，郑州市卫健委成立专项调查组120延误救治女大学生事件的消息，登上微博热搜榜首，阅读量高达5.2亿次。

       网友愤慨：“半个月才成立调查组。”“为什么一定要到上热搜的程度才愿意调查事情原委······”“最讽刺的是消防队可以轻轻松松顺着网线找到在宿舍煮火锅的学生，120却找不到一个急迫被救治的病人。”

       据媒体采访报道，5月17日，河南大学一名大三女生彭新君向郑州120急救中心电话求救，却被120工作人员拒绝。5月30日，她因脑出血抢救无效去世。

▲120急救指挥中心。示意图片（图片来源：网络）

       彭新君的父亲彭先生6月3日告诉记者，17日上午10点27分，女儿因头疼难忍拨打120求救，120没有派车，而且态度不友好。

       彭先生说，中午12点多，室友回来后发现女儿在床上已经昏迷，于是打了120，此时距女儿第一次拨打120已经过去两个多小时。

       女儿被送进郑州大学第一附属医院抢救，诊断是脑出血。送到医院时女儿已经没有呼吸了，经过手术抢救，女儿最终于5月30日凌晨1点去世。

       彭先生从郑州市120急救中心调取了女儿彭新君生前拨打120求救的一段通话录音，并在微博曝光。

       这段录音显示，彭新君当时呼吸沉重，话音微弱，120接线员问她是要救护车吗？彭新君“嗯”了一声，并说“河南大学”。

       接线员询问“河南大学在哪？”彭新君回答“郑州”，后又补充是“河南大学郑州校区”。

       此时彭新君的声音很微弱，她的意识已经有些不清醒，说错了校区名。

       接线员在电话中说出了郑州大学龙子湖校区的名字，但彭新君已经难受到无法明确回答，录音中传出她痛苦的呻吟。

       录音后半段，彭新君说话困难，接线员仍一再要求她说清楚位置：“你这样我帮不了你，你得说清楚你的位置，我才能帮你，让救护车过去。”

       这之后，彭新君似乎已经失去意识，没有再回应。接线员则在电话中称：“这都是上大学，也都是20多岁的人了，我感觉你没什么事啊。”

▲河南大学一名大三女生彭新君于5月30日凌晨1点去世，死者生前照片。（图片来源：受访者提供）

       彭先生告诉记者：“我女儿在拨打120电话时，开始意识清晰，明确告诉120自己头疼不舒服，和自己所在的位置，120接线员在收到求救电话后并没有安排救援车辆，且在得知是河南大学郑州校区后仍然不断询问地址，致使延误救治。”

       “河南大学在郑州只有龙子湖一个校区，距离第一附属医院仅10分钟车程，120怎么能找不到位置呢？”他说。

       彭先生指责120没有职业操守：“等于变相杀人啊，她才20岁啊，她的人生才刚刚开始，她明明可以活下来，却错过了宝贵的救治时间，希望能给个公道，让孩子安息。”

▲5月17日，郑州大学附属第一医院诊断证明书（图片来源：受访者提供）

       彭先生向记者出示的郑州大学附属第一医院诊断证明书显示：患者以“（代）突发意识障碍3消失余”为主诉入院。初步诊断为：1.意识丧失查因：急性脑出血破入脑室、脑室铸形；2. I型呼吸衰竭；3.高热查因：中枢性高热？4.神经源性休克？

       5月18日，彭新君的父亲报了警。警方调取了通话信息。

▲彭新君的父亲拿出女儿生前用的手机显示与120急救中心通话信息。（图片来源：受访者提供）

▲5月18日，彭新君的父亲报了警，警方调取了120急救中心通话信息。（图片来源：受访者提供）

       6月3日中午12时19分，彭新君的父亲彭先生在微博认证用户“河南大学脑出血死亡女孩父亲彭先生”@玖君gg 发表称：我的孩子叫彭新君，就读于河南大学郑州龙子湖校区，今年21岁，大三准在校学生，2022年5月17号上午10点27分拨打郑州市120急救中心电话，期间通话时长8分钟左右，意识清晰，且表达清楚，准确的告知了120自己头疼不舒服，和自己所在位置，最后是室友回寝室后发现孩子没有意识，深度昏迷才打的急救电话，120才到。迟到了近两个半小时才派出救护车，到医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，最终孩子离开了这个世界。.......

▲微博认证用户“河南大学脑出血死亡女孩父亲彭先生”（图片来源：@玖君gg 截图） 

       6月3日晚，郑州市卫健委发布消息称：网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。

▲郑州市卫健委对网传120延误救治大学生一事展开调查（图片来源：微博@郑州发布 截图）

       这起事件引起舆论关注，网友表示：“若120急救电话让人无法相信，120无法救人性命，当我们生命垂危之际，我们还能相信什么呢？”

       “我们一直暴露在大数据时代，在生命攸关之时，却找不到我们的位置。”“这算不算间接杀人啊？？？明明那个女生还有活着的可能。”

       “河南大学在郑州只有一个校区，郑州人只要坐过地铁的都知道在哪，就在一号线的终点。”

       “120任何有用的信息都没问，光在那批评这位同学了，活生生在浪费她生命的最后十几分钟。”

       “上个微博能看见个人的IP所在地，打救命的120你却看不明白别人的求救信息，多久的事儿了，闹大了摁不住了才开始处理，无权无钱的老百姓活着真的是太难了。”

▲网友评论（图片来源：微博截图）

       @二狗不吃青菜：叔叔求你们咬死了别接受私了道歉好吗，大家都在帮您女儿争取公道，那个接线员必须坐牢判刑

       @超级无敌幸运锦鲤吖:人没事谁能打120呢？120的职责是什么 不是救人吗？我们现在追究的是急救中心是否存在责任 孩子室友和辅导员都在配合我们家里人没有赶到时一直是室友和辅导员陪着她。孩子发病前一直很健康，我们也询问了孩子室友，孩子入校前学校都会体检，家里没有遗传病史，突发意外我们已经很难过了，请你抓重点。

       @妮蔻本妮：[泪流满面]国家可以重新整顿一下120这个单位吗，感觉太不称职了，这么重要的一个岗位。请求国家法律严惩那个接线员，白白害了一个多好的妹妹

       @Xylia_Jie：可以说延误救治直接导致的孩子去世，我舅之前也得过脑出血 及时送去医院才抢救过来 医生说晚十分钟就没命了。何况是晚了两个小时 接线员别说是没接受过正规培训 她连对生命基本的敬畏之心都没有

       @咬一口草莓甜啵er：回拨一百次没有人接 为什么不出车啊？？？这是个正常人做出来的事情吗 接线员故意杀人罪了吧 绝不能姑息啊

       @是佳佳呦_：就想问问，这个接线员，良心过得去吗！晚上能睡着吗！一个生命就这样消失在世界上，她的父母该有多伤心，怎么活下去！还“我感觉你没事”你哪来的牛逼劲！人都喘成那样了你聋了！！！ 太气人了，必须严惩，承担责任！

▲视频【6月3日，网络传出大学生打120求救的录音。改名女生因抢救不及时失去生命，其母亲发微博曝光了此录音........】

       以下是全部录音对话：

       接线员：喂，请讲，挂了。

       彭新君：嗯——。喘着粗气。

       接线员：是叫的救护车吗？是不是要救护车？头疼是吗？

       彭新君：嗯。

       接线员：要不要救护车？（不要救护车，打你120玩吗？）

       彭新君：河南大学……啊——

       接线员：河南大学在哪儿？（白痴！河南大学难道在西安？）

       彭新君：郑州。大口大口喘着粗气，有气无力。

       接线员：不要用嘴巴出气，用鼻子呼吸。不要用嘴巴吸气。

       彭新君：河南大学郑州校区……

       接线员：在啥路上啊？（百度地图一搜就知道了嘛）

       彭新君：明伦校区……我头好疼。

       （此时意识已经模糊，以至于说错了校区名。）

       接线员：哪个校区？

       彭新君：明伦。（努力说了一句）

       接线员：明伦校区？

       彭新君：嗯——郑州。

       接线员：明伦校区是在哪个路上？我只知道龙子湖校区。明伦校区是在哪个路上啊？

       彭新君：啊——我不知道。郑州。

       （明显不耐烦了，极度难受）

       接线员：你在哪？在宿舍吗？

       彭新君：嗯——

       接线员：宿舍，问一下室友吗？

       彭新君：嗯——

       接线员：问一下室友位置。

       彭新君：嗯——啊——呼吸急促

       接线员：不要用嘴巴出气，用鼻子呼吸。用嘴巴呼吸会越来越严重。平静一点，深呼吸，平静一点。

       （宿舍那头传来打开水杯的声音，疑似是在喝水）

       接线员：问一下你同学，问一下你室友。（如果有室友在身边，早就说了嘛）

       彭新君：郑州、河南大学。我头好疼——

       接线员：你看一下宿舍有室友吗？宿舍有室友没有？

       彭新君：没有。

       接线员：没有？

       彭新君：嗯——

       接线员：那你看一下微信位置。看一下微信位置。

       彭新君：……（彭新君已经没有反应了，女接线员还没有意识到事情的严重性。）

       接线员：不要用嘴巴呼吸，同志。

       彭新君：……

       接线员：看到微信位置了没？

       彭新君：……

       接线员：什么地铁站？

       彭新君：……呻吟了一声，带着哭腔。

       接线员：什么地铁站？你先保持清醒一点。不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸。你这样我帮不了你，你得说清楚你的位置我才能帮你，叫救护车过去。

       彭新君：……

       接线员：你一直这样大口呼吸，说不成，我帮不了你。

       彭新君：文苑北路。（已经带着哭腔）

       接线员：什么路？文苑北路吗？声音大一点，听不到。

       彭新君：……

       接线员：你刚才不是说什么地铁站吗？哪个地铁站？啊，同志！

       彭新君：文苑北路。（声音十分微弱）。

       接线员：文苑北路是吗？

       彭新君：文苑……

       接线员：文苑北路？是还是不是？

       彭新君：文苑……

       接线员：是什么？是文苑北路吗？（观众都听清楚了，就她没有听清楚，这么弱智的人也当接线员）

       彭新君：呜——（声音异常）

       接线员：你能听到我说话吗？

       彭新君：呜……

       接线员：你能听到我说话不能？是不是文苑北路？你微信打开看到位置了没有？同志，请你配合我，好不好？这样才能找到你啊！你一直都不配合，一直在那儿……这都是上大学，也都是二十多岁的人了，是不是？你平静平静一下。深呼吸，平静一下，不要一直用鼻子在那儿、用嘴巴在那儿呼吸，用鼻子呼吸。

       彭新君：……（传来抽泣声）

       接线员：你打开微信看到位置了没？你能听到我说话不能？

       彭新君：……

       接线员：喂——

       （彭新君那头传来呻吟的声音）

       接线员：你能听到我说话不能？你咋没音了呢？

       彭新君：……救护车在哪儿？

       接线员：你微信看到你的位置了没？那你会微信发位置不会？我加你微信。可以不可以？——可以不可以？

       彭新君没有反应。

       接线员：加你微信发位置可不可以？——同志，可不可以？

       彭新君还是没反应。

       接线员：你说话啊？可不可以？我感觉你没什么事啊！（这时，120旁边有人的电话响了，“喂——”一个男子开始接电话。此前两名男子一直在说话。）你怎么老是不说话啊？啊？（接线员居然还没有发觉女生情状的异常。）

       彭新君：……

       接线员：我加你微信，你同意一下，给我发位置。你能听到我说话不能啊？

       彭新君没有反应，似在哭泣。

       接线员：你在那干嘛呢？乌拉乌拉的。你能听到我说话不能？

       彭新君：……

       随后通话陷入长久的沉默。彭新君再无任何反应。

       接线员终究没有派出救护车。

       10时许，彭新君在专业管理群中发了一个自己的位置共享——向大家求救，遗憾的是，没有引起任何人的注意。此时的她已经无法打字了。

       11时，网络化管理群发现她没有做核酸检测，小组组长让其室友回宿舍了解情况。

       12时，室友回到宿舍，发现彭新君已经失去意识，再次拨打了120，120这才派出救护车。

       12时30分，120救护车驶到宿舍楼下，却因没有登记被宿舍管理员拒绝进入，最后，彭新君还是在两名女生的搀扶下上了救护车。这时，距离她拨打120求救已经过去两个半小时。

       此起事件属于严重的医疗事故，郑州120急救中心及其女接线员属于“严重不负责任”，涉嫌触犯“医疗事故罪”。

       根据《刑法》第三百三十五条：医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

       根据《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）》第五十六条规定，［医疗事故案（刑法第三百三十五条）］医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，应予立案追诉。具有下列情形之一的，属于本条规定的“严重不负责任”：

       （一）擅离职守的；

       （二）无正当理由拒绝对危急就诊人实行必要的医疗救治的；

       （三）未经批准擅自开展试验性医疗的；

       （四）严重违反查对、复核制度的；

       （五）使用未经批准使用的药品、消毒药剂、医疗器械的；

       （六）严重违反国家法律法规及有明确规定的诊疗技术规范、常规的；

       （七）其他严重不负责任的情形。

       郑州120急救中心及其女接线员明确符合上述法律法规条文中第（二）条款，应该追究其刑事责任并附带民事赔偿。理由如下：

       1、没有人打120电话来玩耍；

       2、彭新君已经说出了“头疼”、“河南大学”、“郑州校区”、“宿舍”、“文苑北路”等关键信息，接线员却还在机械、反复地追问其具体地址，而不知道自己去查。这好比“哑吧头痛，你却要她说出来”一样。

       3、根据彭新君断断续续地说话和呻吟声，接线员应该立即估计到问题的严重性和紧迫性，立即派出救护车；

       4、接线员在白白浪费了8分钟的通话之后，仍然没有派出救护车，两个小时后，当其室友第二次拨打120，120这才派出救护车，白白错过最佳抢救时机，致使彭新君抢救无效死亡，殊为可恨！

       5、接线员要求反应迅速，嗅觉敏锐，语言简炼，直指问题要害，既而做出相应安排。该女接线员如此冷漠、机械、愚蠢、罗嗦，为什么安排在如此重要的岗位上？她是否具备相关的职业素质？是否接受过相关培训？